MENLO PARK, CALIFORNIE / Services de syndication de contenu / – Les services Meta ont été rétablis vendredi après une brève panne qui a perturbé l'accès à Facebook, Instagram, Messenger et aux outils professionnels associés pour des milliers d'utilisateurs. La perturbation a débuté en matinée (heure américaine) et s'est résorbée avant midi (heure de l'Est), selon les rapports publics et les mises à jour de l'entreprise.
Les utilisateurs ont signalé des problèmes de chargement des flux, de connexion, d'envoi de messages et d'accès aux comptes sur plusieurs plateformes Meta. Facebook a enregistré le plus grand nombre de signalements, tandis qu'Instagram , Messenger et WhatsApp ont également fait l'objet de plaintes. La panne a affecté à la fois les services destinés aux consommateurs et les outils utilisés par les annonceurs, les développeurs et les entreprises.
Les signalements ont fortement augmenté vers 9 h 20 (heure de l'Est) avant de diminuer sensiblement vers 11 h 45 (heure de l'Est). Downdetector, qui recense les plaintes des utilisateurs concernant les services, a enregistré plus de 113 000 signalements sur Facebook au plus fort de la perturbation. Sur Instagram, environ 10 000 signalements ont été recensés durant cette même période.
Les rapports des utilisateurs ont été allégés
Meta a reconnu que certains utilisateurs avaient de la difficulté à accéder à ses services et a indiqué que ses équipes travaillaient à la résolution du problème. Plus tard vendredi, l'entreprise a annoncé que les services étaient de nouveau opérationnels. Meta n'a pas immédiatement divulgué la cause de la panne ni le nombre total d'utilisateurs affectés.
La panne a aussi affecté les produits d'affaires de Meta. Le tableau de bord de l'entreprise a signalé d'importantes perturbations durant l'incident pour Facebook Ads Manager, l'API Messenger, la plateforme Messenger et la plateforme WhatsApp Business . Ces outils permettent la gestion des publicités, la messagerie client et les communications professionnelles sur le réseau Meta.
retour des services aux entreprises
Vendredi en fin de journée, la page d'état des services de Meta ne signalait aucun problème connu pour les produits affichés sur le tableau de bord. Les services rétablis comprenaient Facebook Ads Manager, l'API Marketing, les publicités de messagerie, Meta Business Suite, Instagram Boost et la plateforme WhatsApp Business.
Cette panne a ravivé les inquiétudes concernant la fiabilité des services des grandes plateformes de médias sociaux. Facebook, Instagram, Messenger et WhatsApp sont utilisés par des utilisateurs, des annonceurs et des entreprises dans plusieurs régions. L'interruption de vendredi a été brève, mais le nombre de signalements a démontré à quelle vitesse les problèmes d'accès peuvent affecter la communication, le partage de contenu et le commerce numérique.
L'article « Meta rétablit ses services après la panne de Facebook et d'Instagram » est paru initialement sur le site du Little Rock Gazette .